1. Termeni și condiții
Politica de rezervare:
Rezervarile trebuie efectuate in avans. Tariful pentru cazare se bazeaza pe disponibilitatea de la data transmiterii ofertei. Tariful pentru cazare include toate taxele (taxa de oras si TVA) si micul dejun conform numarului de persoane din rezervare.
Pentru a efectua o rezervare puteti completa formularul de pe site cu solicitarea dumneavoastra https://orhideearesidence.ro/contact.html. De asemenea ne puteti contacta la numerele de telefon: +40.21.5696.360 si +40.740.120.193 sau pe adresa de mail: rezervari@orhideeaspa.ro.
Tarifele oferite depind de perioada solicitata, sezonalitate, tipul apartamentului si numarul de persoane.
Sosire si plecare:
Cazarea se face incepand cu ora 16:00. Early check-in este posibil in functie de disponibilitate incepand cu ora 10:00 si costa 35 de euro. Pentru cazare inainte de ora 10:00 se va achita inca o noapte de cazare.
Early check-in-ul poate fi oferit doar in functie de disponibilitate.
Eliberarea camerelor se face pana in ora 12:00. Eliberarea camerei dupa ora 12:00 se taxeaza cu 35 Euro/ camera, iar eliberarea camerei dupa ora 16:00 este taxata integral ca noapte de cazare. Extinderea orei de check-out se poate face doar dupa ce disponibilitatea este confirmata de catre receptia aparthotelului.
Cazare:
Cazarea fiecarei persoane se face prin completarea fisei de anuntare a sosirii si plecarii, in baza actului de identitate.
In momentul cazarii, se va solicita un depozit in valoare de 100 Euro pentru orice tip de apartament, in afara de apartamentele Penthouse, pentru care depozitul este de 300 Euro. Deranjarea linistii publice, organizarea oricaror evenimente private in interiorul apartamentelor sau nerespectarea regulilor de conduita ale Orhideea Residence & Spa pot conduce la evacuarea fara avertisment din apartament si/sau pierderea garantiei.
Fumatul este interzis in camere si in celelalte spatii ale unitatii de cazare. Incalcarea acestei reguli creaza un prejudiciu proprietatii in valoare de 100 Euro/ eveniment.
Copiii sub 18 ani nu se pot caza fara a fi insotiti de un adult pe intreg parcursul sederii la Orhideea Residence & Spa.
Toti vizitatorii trebuie inregistrati la receptie. Vizitele sunt permise pana la ora 20.00, iar in cazul unei vizite prelungite (dupa ora 20.00), hotelul va percepe o suma suplimentara de 30 de euro, inclusiv TVA, pe camera pe noapte. Numarul vizitatorilor nu trebuie sa depaseasca capacitatea maxima de ocupare a camerei.
Orhideea Residence & Spa nu isi asuma responsabilitatea pentru utilizarea necorespunzatoare a facilitatilor existente in apartamente.
Servicii:
Micul dejun (bufet de tip continental) este inclus pentru oaspetii cazati la Orhideea Residence & Spa. Acesta este servit la Restaurantul „Orhideea Sky” situat la etajul 11, intre orele 7:00 si 10:00.
Parcarea in incinta Orhideea Residence & Spa este contracost si va fi achitata la iesirea din incinta. Clienții sunt atenționați ca parcarea este proprietatea altei societați si plata se va face separat de prețul cazarii, daca este cazul. Totodata, clienții Orhideea Residence & Spa sunt instiințați ca parcarea in alte zone decat cele special marcate va fi taxata de catre operatorul parcarii conform propriilor regulamente.
Oaspetii cazati in cadrul Orhideea Residence & Spa pot inregistra o masina/ apartament pentru parcare gratuita pe parcursul sederii.
Animalele de companie nu sunt acceptate in interiorul Orhideea Residence & Spa.
Curatenia camerei este efectuata o data pe zi. Lenjeria este schimbata o data la 2 zile. Solicitarea de schimbare zilnica a lenjeriei de pat se taxeaza cu 10 Euro/ zi. Ne rezervam dreptul de a aplica o taxa suplimentara pentru curatenie de 50 Euro / eveniment / apartament, in cazul in care apartamentul necesita un timp suplimentar de curatenie.
Accesul la centrul spa (piscina, saune, salina, hammam si zona de fitness) este 10 euro/zi per persoana adulta pentru oaspetii cazati in cadrul Orhideea Residence & Spa, care nu au deja accesul inclus in rezervare.
Copiii sub 16 ani au accesul gratuit la zona de piscina doar insotiti de un adult, pana la ora 20:00. Pentru adulti accesul se poate face intre orele 07:00 si 22:00 de luni pana vineri si 09:00-22:00 in weekend sau in zilele de sarbatoare legala.
Restaurantul „Orhideea Sky”, situat la ultimul etaj al imobilului, reprezinta spatiul ideal pentru a admira Bucurestiul de la inaltime. Va oferim un meniu variat cu optiuni vegane si vegetariene si o gama variata de pizza. Restaurantul este deschis de luni pana duminica intre orele 12:00 si 22:00, ultima comanda poate fi preluata pana la ora 22:00.
Colectarea datelor:
Millennium Tour SRL din Bucuresti, Calea Plevnei 145B, SPA, colecteaza, prelucreaza si stocheaza prin efectul legii sau in baza consimțamantului urmatoarele date cu caracter personal ale clienților:
1. nume, prenume, naționalitatea, adresa, data nasterii si numarul actului de identitate in vederea intocmirii fisei de cazare [GDPR, Art. 6, al. (1), lit. b si lit. c)]. Aceste date pot fi dezvaluite autoritaților de ordine publica din Romania, autoritaților de control in turism precum si furnizorilor nostri de servicii IT si management. Stocam aceste date 10 ani.
2. Colectam datele dumneavoastra de card bancar si fotocopia actului de identitate in scopul interesului nostru legitim de a executa garanțiile depuse de dumneavoastra la cazare si de a face dovada in fața bancii sau a instanțelor de judecata de acceptul dumneavoastra de sedere la proprietate si de plata [GDPR, Art. 6, al. (1), a) si lit. f)]. Aceste date pot fi dezvaluite bancilor din UE sau din afara UE, autoritaților de ordine publica, instanțelor de judecata precum si furnizorilor nostri de servicii IT si management. Stocam aceste date 4 ani.
3. Colectam date privitoare la adresa de e-mail si numarul de telefon pentru situații de comunicari urgente. Aceste date pot fi dezvaluite autoritaților de ordine publica, furnizorilor nostri de servicii IT si management. Stocam aceste date 1 an.
4. Monitorizam audio-video toate zonele publice din proprietate, inclusiv terasele si balcoanele apartamentelor, in interesul securitații dvs. si in interesul nostru legitim [GDPR, Art. 6, al. (1), lit. d) si f)]. Aceste date pot fi dezvaluite autoritaților de ordine publica precum si furnizorilor nostri de servicii de securitate, IT si management. Stocam aceste date 90 de zile sau in cazul unor incidente, pana la finalizarea cercetarilor. Toate datele colectate pot fi stocate intr-un alt stat membru UE.
Pentru datele prevazute la pct. 2 si 3 ne dați acordul in vederea colectarii, prelucrarii si stocarii si puteți solicita, dupa regularizarea debitelor, stergerea la adresa gdpr@orhideeaspa.ro. Aveți dreptul sa formulați o plangere la ANSPDCP.
2. Metode de plata
Cash, carduri de credit Maestro, Visa, Mastercard sau American Express, carduri de vacanta (Edenred, Pluxee, Up Romania), virament sau link de plata.
3. Politici de rambursare
Rezervari nerambursabile:
- Oaspetilor nu li se va rambursa costul rezervarii daca vor anula rezervarea dupa efectuarea acesteia.
- Plata pentru intreaga valoare a rezervarii va fi efectuata imediat.
Rezervari flexibile – cu o zi inainte de sosire
- Oaspetii pot anula gratuit rezervarea pana cu o zi inainte de sosire gratuit. Daca rezervarea este anulata cu mai putin de o zi inainte de check-in, costul primei nopti de cazare va fi incasat.
- Cu o zi inainte de sosire se va incasa costul primei nopti de cazare.
4. Politica de plângeri
Pentru orice dispute sau reclamatii va rugam sa ne contactati pe adresa de email info@orhideeaspa.ro. Va vom raspunde in maxim 3 zile lucratoare.